Branding vs Marketing
Il marchio e il marketing sono entrambi utilizzati per promuovere e arricchire la consapevolezza di un prodotto o di un'azienda. Sebbene si riferiscano a cose diverse, c'è una sostanziale sovrapposizione (e una sostanziale confusione): il tuo marchio dovrebbe informare il tuo marketing e, allo stesso modo, il tuo marketing dovrebbe informare il tuo marchio. Uno non può esistere senza l'altro e per questo i confini tra branding e marketing sembrano sfumarsi, rendendo difficile vedere dove finisce l'uno e inizia l'altro.
Cos'è il marchio?
Il branding è una decisione strategica. Un modo per pensarci è per analogia: il marchio sta a un'azienda come la personalità sta a una persona. Un marchio è un'identità, un punto di vista, un tono, una voce e uno sguardo distinto. Il branding è più che una combinazione di colori e un logo, è una filosofia. Guida tutto ciò che un'azienda fa, dal servizio clienti allo sviluppo del business, alle vendite fino al marketing.
Il branding è rivolto tanto verso l'interno quanto verso l'esterno. Se hai un marchio forte e affidabile, i tuoi dipendenti sono più felici, più motivati e più fedeli. In questo modo, il marchio è determinato prima dalla filosofia dell'azienda: cosa è importante? Per cosa rappresenti?
Ricorda che se non puoi definire il tuo marchio, i tuoi clienti sicuramente non saranno in grado di farlo, e il rischio è che qualcun altro, forse uno dei tuoi concorrenti, possa definirlo per te. Questo è qualcosa che vuoi evitare.
Il tuo marchio determina come ti presenti ai tuoi clienti e, in questo modo, guida il tuo marketing
Cos'è il marketing?
Il marketing, a differenza del branding, è un processo tattico. È l'allocazione di risorse per promuovere la consapevolezza del tuo marchio, prodotti e servizi. Questo spazia dai canali di marketing tradizionali come annunci TV e cartelloni pubblicitari a canali più recenti come il marketing per i motori di ricerca (SEM) e gli sforzi sui social media.
I canali che scegli di utilizzare dovrebbero essere determinati dalle specifiche del tuo marchio. Il tuo veicolo di lusso di fascia alta potrebbe non raggiungere il pubblico giusto se scegli di commercializzarlo distribuendo volantini per strada. Allo stesso modo, un marchio di abbigliamento scontato sarebbe scarsamente servito da un annuncio pubblicato sulla rivista Forbes.
Perché il marketing funzioni, deve funzionare con il tuo marchio. Il tuo marketing deve raggiungere le persone che probabilmente risponderanno al tuo marchio e presentarlo loro. Lo scopo del marketing, in poche parole, è comunicare il valore del tuo marchio ai potenziali clienti.
Una buona campagna di marketing trova i clienti giusti e li attiva dicendo loro cosa può fare la tua azienda per loro.
In che modo il branding informa il marketing?
Prendiamo il caso della pasta Barilla. Nel 2013, l'amministratore delegato di Barilla ha fatto il record dicendo cose intolleranti sulle persone LGBT. Nella frenesia mediatica che è seguita, il produttore di pasta rivale Bertoli ha guardato nel cuore del loro marchio e ha chiesto: "cosa rappresenta Bertoli?"
Hanno deciso che rappresentava l'accettazione e hanno sfruttato l'occasione per mostrare i valori del loro marchio twittando un'immagine speciale. Con un singolo tweet, si sono definiti il marchio di pasta giocoso, amichevole e accogliente.
Inoltre, sono stati in grado di farlo in modo giocoso, divertente, senza sembrare predatori o opportunisti. Il loro marchio ha determinato la loro opinione sulla controversia, il loro marketing ha determinato il modo in cui hanno reagito.
Sommario:
Branding vs. marketing
A volte può essere difficile vedere dove finisce il marchio e inizia il marketing. Questo sembra confuso, ma in realtà sono i diversi pezzi che lavorano insieme esattamente come dovrebbero! Il branding e il marketing dovrebbero informarsi a vicenda senza soluzione di continuità, creando un'immagine completa di un'azienda che i consumatori possano conoscere, apprezzare e, se sei fortunato, innamorarsi.
Circa l'autore:
L'autore Russel Cooke è uno specialista in Customer Relationship Management (CRM) e giornalista con sede a Louisville, KY. Il suo lavoro copre spesso social media, CRM e content marketing. Puoi seguirlo su Twitter @ RusselCooke2.
