Marketing diretto vs marketing indiretto
La differenza tra marketing diretto e marketing indiretto necessita di alcune serie analisi per essere compresa. Sia il marketing diretto che il marketing indiretto derivano da metodi di comunicazione o promozione del marketing. La comunicazione tra il cliente e il venditore è una parte importante del marketing. Senza un'adeguata comunicazione, cresceranno incomprensioni tra le due parti della vendita che possono portare al caos nel mercato. Inizialmente, vedremo le basi di questi due termini, marketing diretto e marketing indiretto, dopodiché li distingueremo per una comprensione più profonda.
Cos'è il marketing diretto?
Il marketing diretto può essere classificato come comunicazione diretta con singoli clienti attentamente mirati per ottenere una risposta immediata e per creare relazioni a lungo termine. In termini semplici, il marketing diretto è il metodo per raggiungere "direttamente" i clienti. È una forma aggressiva per convincere i clienti a vendere. Esempi di marketing diretto sono il marketing telefonico, i direct mailer, la televisione di marketing a risposta diretta (DRTV) e lo shopping online.
Il marketing diretto è un metodo promozionale selettivo rivolto a potenziali segmenti di clientela e non è inteso per la comunicazione di massa come la pubblicità. Inoltre, l'efficacia del marketing diretto può essere misurata con la chiamata di vendita restituita, il che non è possibile nei metodi di comunicazione di massa. Ma, affinché il marketing diretto sia efficace, gli agenti dei clienti dovrebbero essere ben informati sul prodotto che viene promosso. Dovrebbero assistere i clienti e tradurre le chiamate in vendite. Alcuni clienti possono attribuire al marketing diretto la posta indesiderata o lo spam in aumento, soprattutto con le campagne di posta elettronica non richieste. Ma quello che dovrebbero capire è che, se non è mirato ai segmenti appropriati o ai clienti interessati, non può essere etichettato come marketing diretto. I social network e gli strumenti web come il retargeting sono pochi strumenti importanti per scopi di marketing diretto attualmente. Con il modello di navigazione dell'utente, vengono mostrati loro annunci selettivi quando si spostano attraverso il loro account Facebook, che è un buon esempio di marketing diretto. Il marketing diretto può fornire dati e preferenze individuali incentrati sul cliente necessari per una buona piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Cos'è il marketing indiretto?
Se non c'è comunicazione diretta tra il cliente e il venditore, può essere classificato come marketing indiretto. Questo metodo è orientato ai mass-media, dove il pubblico è numeroso. Inoltre, è mirato e fa appello a un'ampia gamma di segmenti di clienti. Il marketing indiretto di solito ha successo come promemoria per i clienti sul prodotto o servizio quando i clienti sono già clienti del prodotto o servizio. Un esempio notevole di marketing indiretto è la pubblicità, Quando i clienti sono consapevoli del prodotto e richiedono solo di essere ricordato del prodotto, il marketing indiretto sarà lo strumento ideale per la comunicazione. Il marketing indiretto non è mirato e lo stesso per tutti gli spettatori in quanto non considera segmenti di clientela diversi. Quindi, è definito di natura generica. Nel marketing indiretto, il promotore non sarà in grado di registrare la risposta immediata del pubblico. Se il promotore deve valutare l'efficacia del programma di marketing indiretto, deve condurre questionari per registrare le risposte. Quindi, non è facile identificare la reazione dello spettatore verso gli strumenti di marketing indiretto.
Qual è la differenza tra marketing diretto e marketing indiretto?
Sia il marketing diretto che il marketing indiretto sono metodi di comunicazione verso i clienti. Ma differiscono su alcuni fattori chiave.
• Scopo:
• Il marketing diretto è rivolto a segmenti di clientela selettivi e lo scopo è convincere i clienti all'acquisto. Poiché la comunicazione diretta è possibile, il marketing ha la capacità di convincere o essere aggressivo nella loro persuasione.
• Lo scopo del marketing indiretto è ricordare il prodotto di cui i clienti sono già a conoscenza. È per indurre il riconoscimento del marchio. Per i prodotti del mercato di massa come il sapone da toeletta, questa modalità di comunicazione ripetitiva è importante e serve allo scopo.
• Risposta:
• Con il marketing diretto, il promotore ha la capacità di registrare la risposta immediata del pubblico in quanto mirato e selettivo. (Comunicazione diretta uno a uno)
• Nel marketing indiretto, la capacità di registrare la risposta immediata non è disponibile poiché è orientata ai mass media. (Comunicazione uno a tutti)
• Costo:
• Il marketing diretto comporta costi inferiori. Utilizza strumenti come Internet, e-mail, posta e interazione personale che sono economici rispetto alle modalità pubblicitarie convenzionali come la televisione o la carta stampata.
• Il marketing indiretto utilizza i mass media come la televisione e la carta stampata per realizzare i loro messaggi, il che è più costoso di altri metodi promozionali.
• Pubblico di destinazione:
• Il marketing diretto ha un gruppo di clienti selezionato e ben mirato per le loro promozioni. Senza un'adeguata analisi del pubblico di destinazione, il marketing diretto può essere uno sforzo disastroso per il promotore.
• Il marketing indiretto è orientato ai mass media. Pertanto, nella maggior parte dei casi non ha un pubblico di destinazione tracciabile.
Tuttavia, sia il marketing diretto che il marketing indiretto sono strumenti di comunicazione per informare il cliente su un prodotto, il processo di consegna e la selezione dei clienti portano alle differenze tra loro. Ulteriori dettagli rivelano che lo scopo, la risposta, il costo e il pubblico di destinazione differiscono notevolmente tra i due.
