Metriche vs KPI
Poiché le metriche e i KPI vengono utilizzati in modo intercambiabile per fare riferimento allo stesso in alcuni contesti come nei sistemi di gestione delle prestazioni, le persone non apprezzano la differenza tra gli indicatori di prestazione chiave (KPI) e le metriche. Una metrica si riferisce a un valore che sta emergendo in qualche forma. Ad esempio, i valori delle vendite nette, i clienti in numero, ecc. Pertanto, una metrica è qualcosa che si può misurare. Quindi la misurabilità è una delle principali preoccupazioni di una metrica. L'interconnessione tra una metrica e un KPI inizia quando una metrica riflette il raggiungimento di un particolare stato finale. È importante notare che tutti i KPI sono metriche. Ma tutte le metriche non sono necessariamente KPI. A questo proposito, il KPI dovrebbe riflettere le prestazioni effettive di un'azienda, nel senso che dovrebbe essere reale. I veri KPI migliorano le performance di un'azienda. Perciò,l'importanza di sviluppare un KPI vero e raggiungibile è evidenziata perché i KPI sbagliati comportano danni rispetto all'assistenza. Un'altra distinzione tra metrica e KPI viene apportata in relazione alle misurazioni. Tutti i KPI e le metriche comprendevano misurazioni. Pertanto, una misura sperimentata nel tempo viene definita metrica. E una volta che una metrica è inclusa nella gestione delle prestazioni, diventa un KPI.
Cos'è una metrica?
Una metrica si riferisce a una misura numerica diretta che rappresenta i concetti di business. Ad esempio, vendite nette su base annua. In questo esempio, la misura è il dollaro (ovvero le vendite nette) e la dimensione aziendale è il tempo (ovvero l'anno). In questa particolare misura, l'azienda potrebbe voler conoscere i valori tra i diversi livelli in questa dimensione. Ad esempio, vendite nette mensili, vendite nette trimestrali, vendite nette semestrali, ecc. Incorporando la stessa misura di dollari (cioè vendite nette). L'analisi multidimensionale è anche un altro concetto utilizzato insieme alla nozione di metrica. Ciò implica l'osservazione della misura più che in una singola dimensione, ad esempio, le vendite nette per territori di attività.
Buone metriche
Per dire che una metrica particolare è buona, dovremmo incorporarvi molte qualità. In primo luogo, una metrica allineata al core del business è fondamentale. Quindi ogni misurazione (ovvero metrica) che utilizziamo in un'azienda dovrebbe allinearsi al nucleo dell'attività. La prevedibilità e l'operabilità sono due preoccupazioni che vengono dopo. Tutte le misure dovrebbero essere prevedibili e attuabili. In parole povere, le metriche sviluppate nell'azienda dovrebbero essere fattibili. In caso contrario, l'azienda potrebbe non essere in grado di raggiungerlo. In terzo luogo, vengono le considerazioni sul tempo. A condizione che tutte le metriche siano misurate nel tempo, dovremmo essere in grado di monitorarle nel periodo. Infine, le buone metriche aderiscono ai criteri di confronto con i pari (ovvero i concorrenti). Poiché i settori sono altamente competitivi, le metriche sviluppate dovrebbero avere l'attributo di comparabilità. Confrontando le metriche di altri concorrenti, l'azienda può identificare la possibile area di miglioramento, ecc.
Cos'è un KPI?
È importante sottolineare che tutti i KPI sono associati a un obiettivo predeterminato. Spesso, i KPI dimostrano fino a che punto la metrica è inferiore o superiore al target impostato. Pertanto, i KPI esprimono i livelli di raggiungimento dell'area. Come le metriche, anche i KPI sono associati alle caratteristiche. Un KPI generalmente ripete gli obiettivi dell'azienda. Ciò esprime che se un'organizzazione imposta un KPI solido, porta a risultati di miglioramento continuo nell'azienda. Molto importante, tutti i KPI sono decisi dalla direzione dell'azienda. La definizione di KPI coinvolge alti livelli manageriali dell'azienda perché KPI si collega con le aspettative future. Inoltre, avendo definito i KPI, porta alla facilità in relazione al funzionamento dei diversi livelli organizzativi. I KPI sono considerati una fonte di dati legittima dell'azienda in quanto sono coinvolti in misure finanziarie accurate. Inoltre, i KPI sono comprensibili a tutti in azienda in quanto sono relativamente espressivi. Infine, i KPI portano a un'azione corretta in azienda perché i KPI dicono cosa fare.
Attributi chiave dei KPI
Gli attributi chiave dei KPI sono l'indicatore, le prestazioni e la chiave. L'indicatore dovrebbe essere rappresentato da un numero. Ad esempio, i clienti medi in coda in base ai rapporti giornalieri sono un buon indicatore. Le prestazioni sono sempre interessate al risultato. Infine, la chiave si riferisce all'importanza in relazione all'attività, al reparto o al team dell'azienda.
Qual è la differenza tra metriche e KPI?
• Definizioni di metriche e KPI:
• Una metrica si riferisce a un aspetto misurabile del business.
• Quando una metrica riflette uno stato finale, diventa un KPI.
• Esempi di metriche e KPI:
• L'impronta di carbonio è uno dei concetti di attualità tra le aziende attualmente. L'inquinamento atmosferico è uno dei risultati finali di esso. Pertanto, l'inquinamento atmosferico può essere identificato come una metrica.
• Un'organizzazione che si occupa di eliminare l'impatto ambientale negativo del processo di produzione considera importanti i KPI per la sicurezza, la protezione, la salute, ecc.
Qual è la somiglianza tra metriche e KPI?
• La misurazione è una delle principali preoccupazioni delle metriche e dei KPI.
Immagini per gentile concessione:
- The Marketing Metrics Continuum di Zithan (CC BY 3.0)
- Dashboard di SharePoint di EngineerTech (CC BY-SA 3.0)
