Differenza chiave - KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) e KRA (Key Result Area) sono determinati dalla missione, visione e strategia (come verranno raggiunti gli obiettivi dell'organizzazione) di un'azienda. La differenza fondamentale tra KPI e KRA è che KPI è una metrica quantificabile utilizzata per valutare il raggiungimento di un obiettivo mentre KRA è un'area strategica in cui sono richieste prestazioni eccellenti per superare i concorrenti. La relazione tra KPI e KRA è che gli obiettivi sono progettati utilizzando KRA e la loro realizzazione è misurata da KPI.
INDICE
1. Panoramica e differenza chiave
2. Che cos'è KPI
3. Che cos'è KRA
4. Confronto affiancato - KPI vs KRA
5. Riepilogo
Cos'è il KPI?
Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono metriche progettate per valutare il raggiungimento degli obiettivi. Per ogni obiettivo ci sarà un KPI dedicato che verrà fissato all'inizio del periodo di performance. Alla fine del periodo di performance, in base al KPI la gestione può decidere se l'organizzazione sta facendo progressi verso il raggiungimento di quel particolare obiettivo.
La direzione dovrebbe valutare le seguenti domande al momento di decidere i KPI
- I KPI sono ben collegati agli obiettivi strategici?
- È possibile controllare il raggiungimento dei KPI?
- È possibile intraprendere azioni per migliorare le prestazioni dei KPI?
- I KPI possono essere facilmente spiegati?
- Il KPI è facile da manipolare?
La Balanced Scorecard è uno strumento di gestione costruito con un uso intensivo di KPI e può essere utilizzata per comprendere i KPI in modo efficace. La Balanced scorecard opera con quattro prospettive; gli obiettivi sono fissati per ciascuna prospettiva. I KPI vengono utilizzati per misurare se gli obiettivi sono stati raggiunti o meno, nonché in che misura sono stati realizzati. Di seguito sono elencate queste quattro prospettive e alcuni esempi dei loro KPI.
Prospettive di Balanced Scorecard
Prospettive finanziarie
- Redditività delle attività
- Efficienza degli asset
- Prezzo di mercato per azione
- Rapporto sul ricavo marginale
- Valore patrimoniale per dipendente
Prospettiva del cliente
- Quota di mercato
- Volume medio delle vendite per cliente
- Soddisfazione del cliente
- Fedeltà del cliente
- Numero di campagne pubblicitarie
Prospettiva aziendale interna
- Rapporto medio prodotto-produzione di lavoro
- Crescita della produttività del lavoro
- Efficienza dei sistemi informativi
- Numero di ordini correttamente esecutivi
Prospettiva di apprendimento e crescita
- Spese per ricerca e innovazione
- Costo medio di formazione per dipendente
- Indice di soddisfazione dei dipendenti
- Spese di marketing per cliente
- Numero di brevetti registrati
Figura 1: il successo delle prospettive della Balanced Scorecard è misurato dai KPI
Cos'è KRA?
L'area dei risultati chiave (KRA) è un fattore critico di successo interno o esterno all'organizzazione in cui è necessario ottenere prestazioni superiori affinché l'organizzazione possa raggiungere i propri obiettivi strategici e, in definitiva, la missione e la visione. Le aree chiave dei risultati sono anche denominate "fattori critici di successo" o "fattori chiave del successo".
Es: McDonald's è popolare come una delle catene di fast food più efficienti al mondo; devono mantenere questo standard ovunque nel mondo. McDonald's non può essere definito senza il concetto di fast food. Pertanto, la velocità di consegna è un KRA per McDonald's.
Le KRA possono essere sviluppate anche per i dipendenti di un'organizzazione collegata a obiettivi di performance e ruoli lavorativi. In generale, le aree di risultato chiave sono da tre a cinque responsabilità principali che sono incluse nelle specifiche del lavoro di un dipendente e indicano il valore principale della persona per l'azienda. Un'analisi di queste aree può aiutare i dipendenti a sviluppare un piano strategico personale per lo sviluppo della carriera e servire come base per la valutazione delle prestazioni dei dipendenti.
Qual è la differenza tra KPI e KRA?
Articolo diff. Al centro prima della tabella
KPI vs KRA |
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| Il KPI è una metrica quantificabile per valutare il raggiungimento di un obiettivo. | KRA è un'area strategica in cui sono necessarie prestazioni eccellenti per superare i concorrenti. |
| Natura | |
| I KPI sono quantificabili. | Le KRA sono per lo più di natura qualitativa. |
| Misurazione | |
| I KPI vengono utilizzati per misurare il raggiungimento degli KRA. | Il raggiungimento dei KRA non può essere misurato nella loro forma originale. |
Riepilogo: KPI vs KRA
La differenza chiave tra KPI e KRA dipende principalmente dal modo in cui vengono utilizzati per il successo organizzativo. Ogni azienda ha una serie di obiettivi predeterminati che desidera raggiungere che dovrebbero essere valutati in base a metriche dedicate. Lo stesso verrà fatto tramite i KPI. I KRA sono aree essenziali in cui prestazioni superiori sono vitali per sopravvivere e avere successo nel settore. Le aziende utilizzano i KPI per capire se sono state in grado di raggiungere i KRA impostati. Se i KPI e i KRA vengono determinati e gestiti in modo efficace, le aziende possono ottenere un vantaggio competitivo che non può essere facilmente superato dai concorrenti.
