Marketing vs Merchandising
Marketing, merchandising e vendite sono tre parole che confondono molto gli studenti dell'MBA e tutti coloro che stanno avviando un'attività di vendita al dettaglio. Ciò è dovuto alle molte somiglianze tra marketing e merchandising, entrambi strumenti per ottenere maggiori vendite di prodotti e servizi. Nonostante l'evidente sovrapposizione e le somiglianze, ci sono sottili differenze tra marketing e merchandising che verranno evidenziate in questo articolo.
Cos'è il marketing?
Il marketing è un insieme di attività che iniziano con l'identificazione della necessità del prodotto o servizio e terminano con il portare il prodotto al cliente e mantenerlo soddisfatto. Il marketing non è semplicemente promuovere un prodotto o un servizio per crearne il bisogno tra i consumatori mirati, ma anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti mantenendo allo stesso tempo un occhio sugli obiettivi dell'organizzazione. Il marketing può aver avuto origine dal vecchio concetto di andare in un mercato per acquistare o vendere un prodotto o servizio, ma oggi è diventato un termine molto ampio che comprende la produzione e la distribuzione, oltre alla pubblicità e alla vendita effettiva.
Cos'è il merchandising?
Il merchandising è un sottoinsieme del marketing. È il processo di presentazione dei prodotti all'acquirente in modo tale da influenzare il suo modello di acquisto. È un processo molto sottile che influenza le decisioni di acquisto di un cliente in un mercato senza che lui ne sappia nulla. Pertanto, ha principalmente a che fare con il posizionamento dei prodotti in modo da attirare l'attenzione del cliente. Ciò comporta la fornitura di tutte le informazioni di acquisto al cliente in modo accattivante e il posizionamento del prodotto su uno scaffale in modo tale da indurlo a scegliere un determinato prodotto. Senza merchandising, molti prodotti si ritrovano a languire negli scaffali dei negozi, nei centri commerciali perché devono competere da soli con decine di altri prodotti. Ciò dimostra che è più facile per le grandi aziende poiché i loro prodotti vengono raccolti sulla base della reputazione e della pubblicità costosa.
Il merchandising è un'arte che fa uso di display accattivanti e informazioni allettanti per influenzare le decisioni di acquisto dei clienti che sono già confusi considerando un mare di prodotti con cui devono fare i conti quando si muovono in un negozio di alimentari, in un centro commerciale. Con una corretta strategia di merchandising, è possibile per un operatore di marketing vendere un particolare prodotto nonostante la forte concorrenza di marchi più grandi e migliori. Il merchandising sfrutta la difficile situazione del consumatore che affronta un eccesso di informazioni e si ritrova con troppe scelte. Questo viene fatto aiutando un cliente ad arrivare a una soluzione di acquisto semplificando il suo processo decisionale.
Qual è la differenza tra Marketing e Merchandising?
• Il merchandising è solo una parte del marketing che è un termine molto ampio e generico che comprende molti processi e serie di attività.
• Il merchandising inizia alla fine del consumatore al dettaglio che si trova nel punto vendita, mentre il marketing inizia nella mente dei professionisti del marketing dove identificano la necessità di un prodotto o servizio.
• Mentre lo scopo del marketing e del merchandising è lo stesso (maggiore vendita del prodotto), il merchandising si occupa di mostrare e fornire informazioni accattivanti solo in quanto ha lo scopo di facilitare la vendita di un particolare prodotto.
• Il marketing riguarda più l'identificazione e la soddisfazione delle esigenze dei clienti nel tentativo di fidelizzare i clienti e aumentare la base di clienti che rendere la vendita più semplice ed efficace, che è tutto ciò che riguarda il merchandising.
