TQM vs Six Sigma
In un'epoca in cui la qualità può essere considerata un aspetto importante per gestire con successo un'impresa, conoscere la differenza tra TQM e Six Sigma può essere utile a chi è interessato agli strumenti efficaci per migliorare la qualità nelle organizzazioni. L'obiettivo finale delle organizzazioni è raggiungere il successo attraverso la soddisfazione del cliente. Pertanto, sia TQM (Total Quality Management) che Six Sigma possono essere identificati come strumenti collaudati nel tempo che possono essere utilizzati per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi. Questo articolo descrive i due strumenti di qualità, TQM e Six Sigma, e analizza le differenze tra i principi TQM e Six Sigma.
Cos'è il TQM?
Tutti coloro che sono legati a un'organizzazione dall'alto verso il basso hanno un'enorme responsabilità nel fornire prodotti o servizi di qualità. Ci sono vari strumenti di qualità e filosofie come il TQM sono praticati nelle organizzazioni a questo scopo. Il TQM può essere considerato come una filosofia aziendale che spiega le modalità di gestione delle persone e dei processi aziendali al fine di garantire la soddisfazione del cliente in ogni fase dell'attività.
Ci sono diversi obiettivi legati al TQM come;
- raggiungimento di zero difetti e scarti nei prodotti
- zero guasti di macchine e attrezzature
- Consegna puntuale al 100% di prodotti e servizi ai clienti
- miglioramenti continui nei processi al fine di ottenere le cose giuste al primo colpo
- responsabilizzazione dei dipendenti per una migliore esperienza del cliente
Al fine di ottenere la qualità in tutti i processi, in alcune organizzazioni ci sono ispettori della qualità nominati in ogni fase del processo per rilevare gli errori oi difetti in essi contenuti. Ciò garantisce che i clienti riceveranno prodotti di qualità dai produttori.
Cos'è il Six Sigma?
Six Sigma può essere identificato come uno strumento per misurare la qualità che guida verso la perfezione. È un concetto abbastanza nuovo che si concentra sul miglioramento continuo della qualità per raggiungere una perfezione prossima, limitando il numero di possibili difetti a meno di 3,4 difetti per milione.
L'obiettivo fondamentale della metodologia Six Sigma è implementare una strategia per il miglioramento dei processi utilizzando due sotto-metodologie Six Sigma note come DMAIC e DMADV. DMAIC sta per Definisce, Misura, Analizza, Migliora e Controllo dei processi. Si tratta di un particolare tipo di sistema di miglioramento per i processi esistenti che sono al di sotto delle specifiche che si stanno muovendo verso i miglioramenti incrementali.
DMADV è l'acronimo di Define, Measure, Analyse, Design, Verify, ed è un sistema di miglioramento utilizzato per sviluppare nuovi processi o prodotti a livelli di qualità Six Sigma. Può anche essere utilizzato anche se un processo corrente richiede un ulteriore miglioramento. Esiste una gerarchia tra gli implementatori Six Sigma. Entrambi, Six Sigma Green Belt e Six Sigma Black Belt, eseguono processi Six Sigma. Questi sono supervisionati da Six Sigma Master Black Belt.
Qual è la differenza tra TQM e Six Sigma?
• TQM si concentra sulla soddisfazione del cliente mentre Six Sigma si concentra sui miglioramenti continui ei loro benefici saranno ottenuti anche dopo che gli obiettivi sono stati raggiunti.
• Le cinture nere, che hanno seguito una formazione formale e hanno una comprovata esperienza nel miglioramento della qualità, gestiscono i progetti Six Sigma mentre TQM è gestito dal dipartimento di controllo della qualità e quei professionisti sono specializzati nel miglioramento della qualità.
• Il TQM è un concetto associato ai miglioramenti dei processi riducendo i difetti, gli errori e gli sprechi nelle organizzazioni, mentre Six Sigma è un concetto che si concentra sul miglioramento continuo della qualità per raggiungere una quasi perfezione limitando il numero di possibili difetti a meno di 3,4 difetti per milione.
Ulteriori letture:
- Differenza tra TQM e TQC
- Differenza tra Learn e Six Sigma
Cortesia dell'immagine: 1. DMAIC Roadmap del Fisher College of Business 2. Lean Six Sigma di Zirguesi Own work (CC0 1.0)
