Differenza chiave: segretario vs receptionist
Segretario e Receptionist sono due incarichi importanti in qualsiasi organizzazione tra i quali è possibile sottolineare alcune differenze. Questi due posti hanno ruoli, funzioni e doveri diversi da svolgere contrariamente all'idea sbagliata popolare che si tratti di un unico e stesso lavoro. Mentre un segretario è più un assistente personale o un assistente amministrativo, un receptionist è la prima persona che si incontra quando entra in un'organizzazione. Vediamo la differenza tra le funzioni di una segretaria e una receptionist.
Chi è un segretario?
Secondo l'Oxford English Dictionary, un segretario è un funzionario amministrativo di un'organizzazione che è impiegato per digitare lettere, tenere registri, ecc. Le funzioni di un segretario variano a seconda delle dimensioni di un'organizzazione. Mentre in una piccola azienda potrebbe dover svolgere il duplice compito di receptionist e segretaria, nelle grandi organizzazioni è la persona che organizza il programma del suo capo, riceve e risponde a tutte le mail, ordina forniture, programma appuntamenti con il suo capo, digita lettere importanti e così via.
Una segretaria deve avere un diploma di scuola superiore o equivalente e deve avere capacità di digitazione veloce. Molte aziende preferiscono assumere persone in possesso di un certificato aggiuntivo di abilità a livello di segretaria. Ora passiamo alla comprensione dei ruoli di un receptionist per avere un'idea chiara della differenza tra i due.
Chi è un receptionist?
Normalmente un addetto alla reception è tenuto a salutare le persone alla reception e indirizzarle a diversi dipartimenti a seconda delle loro esigenze. È anche la persona che deve assistere alle chiamate in arrivo e rispondere alle domande e anche ascoltare i reclami. Le persone desiderose di incontrare una persona importante nell'organizzazione devono incontrare questa persona per ottenere la data e l'ora della riunione.
Quando effettui una chiamata a qualsiasi azienda, la voce che senti normalmente è quella della receptionist. Un addetto alla reception deve assistere tutti i visitatori e deve avere una personalità piacevole, un atteggiamento di aiuto e una voce dolce per impressionarli. Deve avere l'etichetta del telefono in modo da rispondere a tutte le domande di lavoro con la massima efficienza e trasformare le domande casuali in clienti reali.
È chiaro quindi che ci sono grandi differenze nei ruoli, responsabilità e funzioni di una segretaria e di una receptionist.
Qual è la differenza tra segretario e receptionist?
Definizioni di segretario e receptionist:
Segretario: un funzionario amministrativo di un'organizzazione che è impiegato per digitare lettere, tenere registri, ecc.
Receptionist: una persona che saluta e si occupa dei visitatori di un ufficio.
Caratteristiche di Segretario e Receptionist:
Doveri:
Segretaria: una segretaria organizza il programma del suo capo, riceve e risponde a tutte le mail, ordina forniture, programma appuntamenti con il suo capo, digita lettere importanti, ecc.
Receptionist: un addetto alla reception accoglie le persone alla reception e le indirizza a diversi reparti a seconda delle loro esigenze. Deve anche assistere alle chiamate in arrivo e rispondere alle domande e anche ascoltare i reclami.
Requisiti:
Segretario: è necessario un certificato di capacità di segreteria.
Receptionist: non è richiesta una competenza specifica; tuttavia l'individuo deve avere una personalità piacevole, un atteggiamento di aiuto e una voce dolce. Dovrebbe anche essere efficiente nel suo lavoro.
Cortesia dell'immagine:
1. 32B Segretario Tesoriere [Pubblico dominio], tramite Wikimedia Commons
2. “Receptionist” di Evan Bench da parigi, francia - Reception. [CC BY 2.0] tramite Wikimedia Commons
