Differenza Tra Produzione E Servizio

2024 Autore: Mildred Bawerman | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 08:39

Produzione vs servizio

La produzione e i servizi sono due settori molto importanti dell'economia. Contribuiscono allo sviluppo dell'economia, delle infrastrutture e della qualità della vita in un paese. La produzione, come suggerisce il nome, riguarda la produzione di beni che vengono utilizzati e consumati dalle persone. D'altra parte, i servizi si riferiscono a industrie che non producono beni ma forniscono servizi inestimabili alle persone come servizi sanitari, ospitalità, aviazione, banche e così via. A quanto pare, produzione e servizi sembrano agli antipodi e in effetti lo sono nonostante abbiano punti in comune nelle risorse umane, nei loro ambienti e nei risultati finali che cercano. Ci sono molte altre differenze tra i settori manifatturiero e dei servizi di cui parleremo in questo articolo.

Produzione

Tutti i prodotti di consumo e i macchinari utilizzati nella fabbricazione dei prodotti rientrano nel settore manifatturiero. In generale, va ricordato che si considera che beni o prodotti che hanno un valore sul mercato provengano da industrie manifatturiere. Possiamo vedere qual è il risultato o l'output della produzione e le materie prime, i macchinari e il lavoro che entrano nella produzione. Nella produzione non vi è alcun contatto diretto con gli utenti finali dei prodotti e anche la partecipazione dei consumatori alla produzione è minima, se del caso. Nella produzione vengono utilizzati processi tecnici standardizzati e nella produzione dei beni vengono utilizzate risorse, sia materiali che umane. L'industria manifatturiera è anche caratterizzata da forti investimenti di capitali, uomini e macchinari. Nella produzione, la produzione e la produttività sono misurabili,e il top management è sempre alla ricerca di modi per migliorare sia la produzione che la produttività.

Servizio

Il settore dei servizi è quell'importante ingranaggio nelle ruote di un'economia che è sempre stata lì da tempo immemorabile. Non c'è produzione di beni nelle industrie dei servizi e non ci sono output tangibili. Ci sono solo output intangibili e quelli vengono utilizzati e consumati molto rapidamente dai clienti.

Vediamolo con un esempio. Una persona, quando si ammala o incontra un incidente, necessita di ricovero in ospedale, dove i medici usano la loro esperienza per curarla dopo la diagnosi. Gli vengono somministrate medicine e medici lo operano per alleviare i suoi sintomi. Pertanto, è chiaro che non viene prodotta alcuna merce e che i prodotti tangibili come i farmaci vengono rapidamente consumati dal cliente. Tuttavia, l'attenzione principale è sull'esperienza dei medici che è parte integrante dell'intera procedura di trattamento. Esiste un contatto diretto tra il professionista e il cliente e il consumatore ha una partecipazione attiva nel settore.

Allo stesso modo, quando una persona assume i servizi di un avvocato, non riceve un prodotto ma la consulenza di un esperto che è strumentale per ottenere una decisione della giuria o di un tribunale a suo favore.

Qual è la differenza tra produzione e assistenza?

• La produzione ha pochissimi contatti con il consumatore finale mentre c'è una partecipazione attiva e cruciale del cliente nel settore dei servizi

• L'attenzione si concentra sulla tecnologia, sui macchinari e sulla manodopera nella produzione, dove l'attenzione al servizio è sull'esperienza o la conoscenza del fornitore di servizi

• Esiste un output tangibile nella produzione mentre non esiste un output tangibile sotto forma di un prodotto in servizio

• Esistono differenze nelle strategie, nella pianificazione, nelle competenze chiave, nelle tecnologie, negli ambienti e nelle misure di benessere utilizzate nella produzione e nei servizi.