Brand Identity vs Brand Image
La differenza tra l'immagine del marchio e l'identità del marchio deriva dal concetto centrale di branding e dal modo in cui i clienti lo percepiscono. Il marchio può essere classificato come un simbolo, un marchio, un logo, un nome, una parola, una frase o un mix di questi articoli, che le aziende utilizzano per differenziarli dagli altri venditori sul mercato. Il marchio è considerato un aspetto importante del marketing al giorno d'oggi e le aziende assegnano budget elevati per il branding. Il marchio ha due facce; uno è ciò che le aziende comunicano, mentre l'altro è ciò che il cliente percepisce. Questo elemento porta a varie teorie, tra le quali l'identità di marca e l'immagine di marca sono importanti.
Cos'è la Brand Identity?
L'identità di marca è una rappresentazione derivata da un'organizzazione. È la proposta totale che un'azienda vuole mostrare ai propri clienti o come l'azienda vuole essere identificata dai propri clienti. La comunicazione proveniente da un'organizzazione come la campagna pubblicitaria o di pubbliche relazioni tenterà di fornire un messaggio unico della loro offerta ai suoi segmenti di clientela. Questa è l'identità del marchio. Come organizzazione, sono responsabili della creazione di un'offerta distinta nei confronti dei propri clienti. L'identità del marchio include gli elementi evidenti del colore del marchio, del logo, del nome, dei simboli, degli slogan e della comunicazione (presentazioni). Un esempio di identità di marca è il tema di "Open Happiness" di Coca Cola.
L'identità del marchio è la prima impressione di un'offerta per un cliente. Creerà percezioni mentali e funzionali nella mente dei clienti. Questa percezione porterà alla familiarità e differenzierà l'offerta. Dal punto di vista del cliente, la proposta dell'azienda si traduce in una promessa. Quindi, l'identità del marchio può anche essere classificata come una promessa da un'azienda ai propri clienti. Ad esempio, con lo slogan di "Open Happiness" di Coca Cola, inviano un messaggio che può essere condiviso con gli amici e renderà ogni momento più felice mentre dissetano.
Un'identità di marca unica che rifletta l'aspirazione dell'acquirente è importante per qualsiasi organizzazione, poiché può portare alla soddisfazione del cliente, dipendenti motivati, fedeltà al marchio, crescita e fidelizzazione dei clienti. Una buona identità di marca sarà sostenibile e gli acquirenti saranno in grado di riconoscerla immediatamente con i prodotti dell'azienda. Ad esempio, il rosso con le linee bianche è correlato a Coca Cola, uno dei marchi di maggior successo a livello mondiale.
Il tema Open Happiness di Coco Cola è un esempio di identità di marca
Cos'è l'immagine del marchio?
L'immagine del marchio è la percezione di un cliente su un marchio. È correlato a ciò a cui un cliente associa il marchio, nella sua mente. Può trattarsi di convinzioni, riferimenti, messaggio che l'organizzazione presenta ai propri clienti o qualsiasi altro cliente ritenga rilevante per un marchio. L'immagine del marchio non è necessariamente creata; viene formato automaticamente. Alcuni clienti formano un legame emotivo con un marchio. Ad esempio, sebbene l'identità del marchio Volvo sia sicurezza, nelle menti degli svedesi è un simbolo patriottico. Ovunque si trovino nel mondo, vorrebbero acquistare una Volvo e mostrare il loro patriottismo.
L'immagine del marchio è il carattere di un'azienda o la promessa che il cliente sperimenta e non ciò che l'azienda propone. Le aziende devono lavorare sodo per mantenere la loro promessa e tradurla in modo coerente nell'esperienza del cliente. Ciò porterà a un'immagine positiva del marchio in cui l'azienda supera le aspettative dei clienti. Se un'azienda sta ottenendo successo in questo, la sua eccellenza può essere garantita. L'immagine del marchio dovrebbe essere rafforzata con comunicazioni di marca come pubblicità, packaging, passaparola e altri strumenti promozionali.
L'immagine del marchio Volvo è patriottismo per gli svedesi
Qual è la differenza tra Brand Identity e Brand Image?
Il marchio è un ampio argomento di studio ed è di grande importanza nell'attuale mondo aziendale. I sottoinsiemi del marchio di cui stiamo discutendo sono l'identità e l'immagine del marchio. Per lo più provengono da un'unica posizione che è il messaggio del marchio. Ma la presentazione e la percezione differenziano entrambi i termini. Approfondiremo ulteriormente le differenze tra i due.
• Fonte:
• L'identità del marchio viene sviluppata dall'azienda.
• L'immagine del marchio è la percezione dell'offerta dal punto di vista del cliente.
• Visione:
• L'identità del marchio guarda avanti o una visione futura dell'azienda. È l'espressione dell'offerta aziendale.
• L'immagine del marchio guarda alle esperienze passate e alle convinzioni radicate del cliente. È l'impressione dell'esperienza dell'offerta.
• Orientamento:
• L'identità del marchio deriva dalla strategia aziendale. Quindi, ha un orientamento strategico.
• L'immagine del marchio è orientata alla percezione.
• Azione:
• L'identità di marca è attiva, dove un'azienda ha il potere di rappresentare ciò che preferisce e ha la capacità di cambiarlo. L'influenza sull'identità del marchio spetta all'azienda.
• L'immagine del marchio è passiva, in cui la percezione del cliente si forma automaticamente. I clienti non hanno un controllo diretto o un'influenza sulla loro percezione in quanto si tratta di un'immagine mentale.
• Combinazione di messaggi:
• Il messaggio del marchio dell'azienda è legato all'identità del marchio.
• Il cliente separa l'immagine del marchio per la sua comprensione o assorbimento che è l'immagine del marchio.
Siamo stati in grado di classificare e differenziare l'identità e l'immagine del marchio. Semplicemente, l'identità di marca è ciò che l'azienda si presenta dei suoi prodotti mentre l'immagine di marca è ciò che il cliente percepisce dell'offerta. Quindi, il messaggio dell'organizzazione è l'identità del marchio mentre l'accoglienza del consumatore è l'immagine del marchio.
