Clienti interni vs clienti esterni
I clienti interni ed esterni (acquirenti, clienti o acquirente) appartengono a un acquirente potenziale o attuale e utente di prodotti di un'organizzazione, noto anche come venditore, venditore o fornitore. La maggior parte di queste persone generalmente acquista o noleggia prodotti o servizi.
Cliente interno
Il cliente interno è un dipendente di divisione, individuo o unità che acquista o riceve prodotti, materiali, servizi o informazioni da altre unità della stessa azienda (fornitore interno). Questo viene praticato da un certo numero di aziende al fine di formare i lavoratori su come trattare e trattare efficacemente i clienti esterni. In questo modo sono consapevoli di come funzionano e aiutano a migliorare la qualità.
Cliente esterno
I clienti esterni sono clienti che non appartengono all'organizzazione. In termini diversi, sono acquirenti dei prodotti (servizio) di quell'attività ma in nessun modo affiliati all'azienda. Questi possono anche riguardare i clienti che acquistano o noleggiano prodotti che non sono della stessa azienda, ma sono affiliati allo stesso settore. Chi passa a controllare i prodotti è comunque considerato tale.
Differenza tra clienti interni ed esterni
I clienti interni sono persone che sono in contatto con l'azienda. Acquistano i prodotti direttamente dall'interno dell'azienda mentre i clienti esterni non sono in alcun modo affiliati all'azienda. I clienti interni conoscono abbastanza bene i venditori, quindi sanno come fare affari e ottenerlo a un prezzo ragionevole, mentre i clienti esterni non hanno familiarità con i venditori, sarebbe difficile per alcuni ottenerli a prezzi convenienti. I clienti interni, anche se non riescono a contrattare i prodotti, possono usufruire di sconti maggiori a differenza dei clienti esterni che ottengono il prezzo normale.
I clienti interni ed esterni vogliono sempre ottenere buoni prodotti quando acquistano qualcosa. Non importa quale sia la loro posizione in azienda, i clienti li trattano allo stesso modo e mantengono comunque un buon servizio clienti.
In breve:
• Il cliente interno e il cliente esterno sono acquirenti potenziali o attuali.
• I clienti interni sono acquirenti associati all'organizzazione con cui stanno acquistando il prodotto.
• I clienti esterni sono acquirenti che non sono affiliati alla società con cui stanno acquistando il prodotto o i servizi.
